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电信【我的e家】我的e家积分是怎样计算的?

2016/8/14 21:16:36
积分计算对象:
 
中国电信e家俱乐部钻石卡、金卡及银卡会员客户和"我的e家"品牌客户。  
中国电信积分回馈体系主要面向家庭、个人的中高端客户。

积分组成及计算规划:  
 
您在使用电信业务后可获得积分,获得的积分由消费积分和奖励积分两部分组成,当月产生的积分,从下月开始生效:  
1、消费积分根据您的实际缴费金额计算,每消费1元积1分。赠送类业务或代收费类业务(如非记名电信卡收入、违约金、代收信息费及工料费、调测费、手续费等一次性费用)不积分。  
2、奖励积分由品牌客户奖励、移动业务奖励、号码百事通业务奖励、在网时长奖励、自助服务奖励及营销活动奖励四部分组成。具体奖励标准,请以当地电信公司最新宣传为准。  

积分有效期:
 
除明确告知您须限期使用的奖励积分外,其他积分有效期均为三年,以自然年为计算单位,三年为一个有效期实行滚动清零,每年12月底执行。即您在第一年获得的积分,只要在第三年年底之前使用都有效。如2009年产生的可兑换积分有效期将到2011年12月为止;2010年产生的可兑换积分有效期将到2012年12月为止……以此类推。  

积分变更:  
 
1、客户离网:客户名下所有终端设备拆机,则停止计算该客户所有积分,原有积分全部失效;  
2、品牌客户属性变更:品牌客户由于套餐产品退订等,改变品牌属性,则从下月起停止或变 更原有品牌客户身份相关积分,其余积分计算正常进行,原有积分继续有效;  
3、用户离网:客户名下某一终端设备离网,则停止计算该终端设备所关联销售品的积分,原有积分继续有效;  
4、用户欠费:客户名下某一终端设备欠费,则停止计算该设备所关联销售品的积分,重新交费后,恢复相关积分;  
5、销售品退订或拆分:客户购买的销售品,发生退订或拆分,则从退订或拆分生效之日起,停止计算该销售品的积分,原有积分继续有效;  
6、销售品终端设备发生移机改号:销售品所有积分项正常计算,原有积分转移至新终端设备号码;  
7、销售品改名过户或改变签约责任人:客户申请销售品改名过户生效当月起,新产生积分不  
再计入原客户积分帐户,而计入被转移到的客户积分帐户。

如何进行积分查询:  
 
1、拨打中国电信10000/10001号客户服务热线,按照语音提示引导,准确输入您的XX密码,即可查询您的积分;  
2、进入中国电信e家俱乐部查询与兑换积分;  
3、到就近营业进行查询,向营业员提供您的XX密码即可查询您的积分。

TAG:e家积分
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