【出境漫游,知识解答】关于部分iPhone手机不能 4G 漫游知识解答

iPhone手机用户办理国际漫游业务需特别注意：

因为苹果公司2016年于6月18日发布了新版本，完全支持中国电信4G 漫游，用户需在出国前升级至新版本。苹果在 iPhone6 以上的 4G 机（包括 6、6Plus、6S、6S Plus、SE）专为中国电信开发了两套不同软件版本，并针对性识别中国电信 3G 卡、4G 卡调用不同版本，实现插 3G 卡、4G 卡均可国际漫游，前提是插 ICCID 为 898603 的卡必须先在国内激活使用，并在境外漫游时不能插拔换卡。

iPhone手机用户办理国际漫游操作流程  

1、确认手机UIM卡是否为电信4G卡  

机卡匹配原则：在国际漫游时，4G手机插4G卡，若UIM卡与终端不匹配，可至电信营业厅进行换卡。  

2、确认您的手机在iPhone6以上的4G机  

苹果在iPhone6以上的4G机：包括6、6Plus、6S、6SPlus、SE。  

3、将您的iPhone手机升级到最新版本  

具体操作流程：在苹果手机首页上点击：“设置”—“通用”—“软件更新”，当出现提示有更新时，接受更新即可。此更新数据流量较大，建议您在WiFi下操作。另外，在出国期间，请不要换卡，不要做升级操作。  

4、开通国际漫游后，须先在国内激活使用，并在境外漫游时不能插拔换卡  

中国电信于2016年8月1日开通LTE漫游后，部分4G-iPhone用户出现不能4G漫游（但可以3G漫游）的异常现象。

iPhone用户使用4G国漫数据常见故障以及解决办法  

故障现象1：用户反映iPhone不能4G数据漫游的现象  

解决办法:请在出国前，将您的苹果手机升级到最新版本。  

1、具体操作：在苹果手机首页上点击“设置”—>“通用”—>“软件更新”，当出现提示有更新时，接受更新即可。  

2、更新数据流量较大，建议您在WiFi下操作。  

3、在出国期间，请不要换卡，不要做升级操作。

故障现象2：用户反映iPhone手机在境外插拔换卡后不能使用的现象  

解决办法:用户开通国际漫游后，在出国期间，请不要换卡，不要做升级操作。  

故障现象3：在国外期间，出现苹果手机怎么不能上网的现象  

解决办法:请您先尝试一下关闭4G开关，或重启一下手机。  

关闭4G开关的操作方式：您在苹果手机首页上点击：“设置”—“蜂窝移动网络”—“蜂窝移动数据选项”—看到“启用4G”菜单，关闭“启用4G”开关。  

通过上述方式仍然无法解决问题，请直接联系电信客服：10000

注意：部分iPhone手机不能4G漫游

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