呼和浩特政务大厅来了位AI助手：全天候服务，办事效率提升40%

呼和浩特政务大厅来了位AI助手：全天候服务，办事效率提升40%

在呼和浩特赛罕区政务大厅，一位"数字员工"正用智能服务赢得市民点赞。这个名叫"小赛"的AI助手由呼和浩特移动与区政府联合打造，具备三大核心能力：

智能问答：秒级响应办事咨询，准确率高达90%

流程指引：覆盖15个部门百余项业务，支持语音交互

错漏提醒：实时提示材料错误，避免群众重复跑腿

创业者刘佳恒体验后表示："以前办证要跑两三趟，现在'小赛'能一次性告知所需材料，还能语音提醒填表错误，效率提升特别明显。"

技术团队透露，"小赛"的智慧大脑每周都在进化：

• 自动分析群众咨询高频词

• 实时更新政务服务知识库

• 通过对话记录持续优化应答能力

未来升级方向：

✓ 对接12345热线数据，预判办事需求

✓ 分析业务办理热点，推动部门流程优化

✓ 实现从"被动应答"到"主动服务"转变

数据显示，引入AI助手后窗口办事效率提升40%，日均服务超百人次。这项创新标志着政务服务正从"人工窗口"迈向"智能协同"的新阶段。