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中国电信宽带首页 > 电信资讯> 宁海电信记录大会战背后的点滴故事

宁海电信记录大会战背后的点滴故事

百团千人大会战如火如荼,各路人马也是铆足了干劲,在保证营销成果的路上,装维人员加班加点,一个个的细节,体现了我们满意到家的服务宗旨。

在前童分战场,林师傅在上门安装看家时,发现用户家里只有一位70多岁的老人,在忧虑营销成果的同时,主动联系了营销人员,了解相关情况。原来是老人的家人都在外面,忙于生意,老人一个人在家,平常很是挂念,通过村里人的联系,在知道电信公司联合村里在搞平安乡镇建设,安装看家摄像头,主动联系的村长,希望村长能帮忙安排一下。

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了解到事情的经过后,林师傅马上上手安装,考虑到老人的年纪和活动能力,以专业的态度和用户的实际房屋结构,最大化的监控到老人的活动范围,并主动征求老人和其家人的意见,确定好位置。

安装开通宽带,调试ITV,一边又细心辅导老人使用新的安卓手机,不厌其烦的解释一遍又一遍,直到老人学会为止。在征询用户家人的意见后,安装好看家摄像头,远程指导安装好小翼管家APP,告知用户使用的相关信息,一边又简单远程指导小翼管家的功能和使用方法,不一会儿,家人的声音就通过看家摄像头传到了老人这边,用户这边也是连声感谢师傅的细心和周到。

没过几天,用户又主动联系了师傅,在纳闷中接起了电话,还以为是不是出现什么故障了,原来用户体验感觉相当不错,考虑到一个监控,死角比较多,想要再装两个,欣慰的同时,也立马帮用户又办理了两个看家礼包,又在第一时间为用户安装好。

像这样的额点滴故事,还有很多很多,因为我们专业和执着,因为我们的优质服务,急用户所急,才能感动用户,实现满意到家的服务理念,实现双赢。

本文归属于:宁海电信宽带套餐

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点击次数:  更新时间:2020/12/9 2:20:53  【打印此页】  【关闭】
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