517电信日|泰州电信发布2025年八项服务新举措

517电信日|泰州电信发布2025年八项服务新举措

泰州电信秉承“用户至上，用心服务”核心理念，以“致力民生、聚力转型”为战略导向，全面推进智能化改造、数字化转型与网络化联接三位一体工程。通过深耕数字技术研发与创新应用，构建新型数字基础设施体系，助力“数字泰州”建设振翅腾飞。

泰州电信积极响应2025年世界电信和信息社会日相关主题，将数字包容理念深度融入企业发展。通过打造普惠性数字服务平台，构建数字技能培训体系，开辟数字经济领域就业创业新通道，助推社会可持续发展目标实现。

着眼“双碳”战略与数字经济发展新格局，泰州电信正式发布2025年度八大服务升级计划，为泰州经济高质量发展提供强劲支撑。

01大模型赋能云服务让数据活起来

在数字政务时代，泰州电信以云网融合算力资源为根基，创新搭建AI智能体平台。平台搭载智能中枢系统，如同“智能大脑”，通过自动编排跨部门业务流程，让原本分散在各部门的政务服务数据“活起来”、“跑起来”。助力政府实现“24小时不打烊”的政策咨询与业务智能审批，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。老百姓也能通过天翼云官方网站获得DeepSeek大模型2500万免费token服务。泰州电信以科技创新赋能政务服务，将复杂政务流程转化为百姓触手可及的便捷体验，帮助每一位市民享受到高效、透明、温暖的现代化政务服务。

02数字适老护夕阳银发服务再提升

泰州电信以居家养老为核心，试点为部分街道打造了“守护夕阳”智慧养老平台服务。通过数字赋能，解锁智慧养老新体验：老人跌倒自动“报警”，跟踪行动轨迹防止走丢，智能识别火灾并“报警”，实时监测老人各项身体指标，为老人描绘健康画像。当智能设备成为老年人的“安全管家”，不仅重塑了“老有所依”的温情图景，更加推动了银发服务从传统服务模式向智能化的加速转型。

03 AI赋能新产品美好生活全覆盖

泰州电信针对60岁以上老人推出银发套餐，包含摄像头、中屏、血压仪，满足老人康养智能化需求。同时根据用户家庭、老人、小孩场景，匹配多品类的终端权益包，包含热门旗舰机型、老人机、电话手表、血压仪、点读笔等，满足用户家庭AI智能化需求。针对用户看视频/日常生活场景，匹配会员随心选、微信立减随心用权益，提升用户生活娱乐感知。

04万兆宽带新上线定义速度新标杆

泰州电信重磅升级，50GPON（无源光网络）技术完成部署，正式迈入万兆网络商用能力，为打造“万兆小区”“万兆工厂”“万兆园区”等标杆场景奠定坚实基础。极速下载、8K超清、智能家居全互联，从此告别卡顿，畅享丝滑冲浪！智能制造、远程办公、云端存储，万兆赋能，快人一步！

05 5G-A正式启航解锁智慧新维度

泰州电信分阶段部署5G-A RedCap（5G轻量化技术）智惠工+，助力园区企业优劣势5G专网模式创建5G智慧工厂。利用通信基站优势和5G-A技术应用，在全市城区范围内实现了300米以下低空定制通信网络全覆盖。全力打造高可靠网络底座，为千行百业插上“智慧翅膀”！

06 AI赋能云端运营服务及时更便捷

泰州电信组建“福利官”团队，加载AI功能，线上7*24小时不间断服务，精准对接用户需求，提供福利派发、费用查询、在线排障等一站式服务，依托智能系统实现2分钟极速响应，以技术创新推动服务效能升级。强化5类渠道触点规范服务占比达到95%，线上服务占比达到90%，智慧客服、智慧账单焕新升级，大力推动线上办/异地办，让服务更便捷、客户更省心。

07暖心服务再升级智感体验创口碑

泰州电信累计打造星级标杆营业厅60家，服务明星72名，以“用户满意是排名第一”为宗旨，2024年度第三方满意度测评同行排名第一，用实际行动践行了“我们将持续努力，只为您10分满意”的服务承诺。2025年将持续推出“10分满意服务”计划，同步建立“服务体验官”制度，邀请用户参与服务设计，实现“千人千面”关怀，打造“有AI更有爱”五星服务品牌！

08爱心翼站升级数智关爱普惠民生

泰州电信在全市建成爱心翼站373家，设立爱心专席300个，爱心大使435名。其中泰州凤凰东路等七家营业厅被评为智能化工会驿站。2025年将重点聚焦老年人、户外劳动者等特殊关爱群体，推出12项数智化公益服务，包括沉浸式科普体验、线上云课堂等，打造“数智+温度”服务体系。

泰州电信将持续发扬和传承红色电信精神，勇担央企责任，充分发挥好数字云网融合服务新优势，以实际行动，全力打造“好服务心满意”电信服务新品牌，与泰州市民，共同创造“10分满意”！