功能分类

业务功能

功能说明

服务

通信录管理

包括通信录维护、通信录查询、通信录转接，可通过人工座席或网站自助两种方式进行通信录管理，用户可将通信录存储在通信助理平台上，通过通信助理网站或拨打118114进行查询、维护、转接。

漏话服务

可应用在关机、不在服务区、或电话忙时，系统为用户提供三种提醒服务：短信提醒，自动留言，人工代接；

1、开通通信助理服务时可选择系统提供的三种服务中的任何一种进行注册；提醒服务可以随时更改；
2、设置方式：登陆网站www.jxcdmams.com（漏话提醒使用短信接入号为106591141）。

留言服务

拨打118114转C网通信助理平台，可直接查询到其他用户给自己的语音留言；首先播放的为最新留言，收听完后为已听留言。

事件提醒

节假日、纪念日、会议事要类可记录在通信助理平台，通过通信助理网站或118114进行定时电话通知或短信通知。

电话代接

无法正常接听电话时，来电将会自动转到通信助理人工座席，由座席代用户接听电话。主叫可通过座席给用户留言，座席会将漏电和主叫的留言通过短信的方式发送给用户，格式为“**地的号码******在****年**月**日**时拨打过您的电话，并给您进行留言，留言的内容为*****”。

改号通知

当手机号码变更而无法逐一通知联系人时，可将原先手机呼转到通信助理平台，当有电话呼叫旧号码时，系统将对主叫进行改号呼转和改号短信提示。
改号呼转：主叫拨打用户的旧号码后，自动呼转到系统，系统对主叫进行改号通知的语音提示后，可直接呼转到用户的新号码上。
改号短信提示：系统进行改号通知提示后，同时可以通过短信的方式将用户的新号码发送到主叫的手机上，避免主叫不方便记号码。

呼转设置

当手机没电或忘带手机时可采取两种方式进行呼转设置：

1、拨打118114转C网通信助理平台，开通呼转设置服务，将拨打自己手机的来电转到其他电话上；

2、登陆通信助理网站，自助进行呼转电话的设置。

短信服务

可向通信录中一个或多个联系人、特定群组、特定联系人发送短信/彩信。
1、拨打118114，告诉座席需要发送的短信内容及发送的联系人、群组，由座席话务员代发短信，克服手机发送短信字数限制、输入不便等缺点；
2、登陆通信助理自助管理网站，自行编辑短信内容发送给通信录中的联系人或群组；
注：通过通信助理自助管理网站发送短信免费，发送被叫只能是江西电信天翼手机用户，每小时短信发送条数不超过90条，每天短信发送总量不超过200条。

主叫按键计费

针对主叫用户采取按键后收取一次业务使用费方式，向C网被叫提供漏话通知短信功能。

说明：

1、若使用江西电信天翼手机、小灵通或固定电话拨打江西电信天翼手机用户时，如对方关机或遇忙通话中，按键后收取0.1元通信费，同时将来电信息通过短信方式告知对方；

2、若使用其他运营商的电话拨打江西电信天翼手机用户时，如对方关机或遇忙通话中，按键后将按正常通话费收取按键使用费，同时将来电信息及时通知对方，直接挂机不收取任何费用。

信息服务

生活信息

提供天气预报、健康咨询等生活方面的信息，系统定期发送。

商旅信息

提供订房、订票、订餐及其他订送类商旅相关的信息。

财经信息

可订制所需要的股票、基金、黄金、权证等信息，系统会根据用户订制的信息内容、设置的发送周期，定期发送订制信息。

娱乐信息

可订制笑话点播、娱乐新闻等信息，系统会根据用户订制的信息内容、设置的发送周期，定期的给用户发送所定制的信息。

法律信息

拨打118114，由人工座席代转接到4008206114的法律专席，由法律专席回答用户的相关法律问题。