26岁常州电信"双料王牌"：从深夜服务到毫厘稽核的青春担当

看完陈文萱的故事，这个常州妹子真是让人佩服！26岁就在政企服务和财务稽核两个完全不同的岗位都干得风生水起。当客户经理时，连节假日都随叫随到；转岗会计后，又能把每分钱都算得明明白白，这种"前台服务+后台管控"的全能实力，正是我们营业厅最需要的复合型人才。

我特别注意到她两个"绝活"：

一是"客户需求预判术"，比如文案里提到她经常深夜响应政府单位，说明她摸透了政务客户"应急优先"的特点；

二是"毫米级稽核法"，能把每笔报账都当成艺术品来雕琢。这让我想到我们营业厅经常遇到的场景：企业客户要紧急开专线时的手忙脚乱，或者促销活动后的一堆糊涂账。

接下来我要这么干：

1.学习她的"客户生物钟"，针对政务客户建立7×24小时响应机制；

2.在营业厅推广"业务办理双复核"制度，让每个套餐办理都像她稽核账目一样精准；

3.每月组织"岗位互换体验日"，让前台学习财务思维，后台了解客户痛点。陈文萱让我明白，在常州做电信服务，既要有一线冲锋的拼劲，又要有后台管控的细心，这才是真正的"常州服务"范儿！