读大渡口公司开展“粽叶飘香传党情智慧助老暖民心”党建翼联活动有感

亲爱的重庆市电信客户：

大家好！我是重庆市江北区塔坪电信营业厅业务经理李工。近日，我读到中国电信大渡口分公司开展“粽叶飘香传党情智慧助老暖民心”党建翼联活动的报道，深受触动，也让我们营业厅全体人员明确了服务的新方向。

在5月27日端午佳节前夕，大渡口分公司客户服务中心党支部携手新山村街道沪汉社区党支部，为社区40余位银发群体带去了满满的关怀。他们深入社区，走访慰问独居老人、特殊家庭和退休老党员，送上粽子、咸鸭蛋等节日礼包，传递着浓浓的节日祝福。

不仅如此，他们还聚焦老年人的数字化生活需求。当下通讯信息诈骗高发，志愿者们用真实案例宣讲，还发放防骗手册，用通俗易懂的语言，像“陌生链接不要点，中奖信息要警惕！”这样简单直白的话语，帮老人们了解最新诈骗手法和防范技巧，筑牢防诈“防火墙”。

大渡口分公司的这次活动，既温暖人心，又扎实有效地解决了老人们在数字生活中遇到的难题。他们的行动，让我们看到了用心服务的力量，也激励着我们重庆市江北区塔坪电信营业厅向他们学习。

在未来的服务中，我们也将积极行动起来。一方面，会定期组织员工走进社区，深入了解老年客户的需求，为他们送去贴心的关怀和帮助。比如在传统节日，为老年客户送上节日慰问品，让他们感受到温暖。另一方面，针对老年客户开展更多数字化服务培训。

我们会精心制作易懂的操作手册，安排专业人员进行一对一指导，帮助老年客户学会使用智能手机、办理电信业务，跨越“数字鸿沟”。同时，我们也会加大反诈宣传力度，通过举办讲座、发放资料等方式，用更多真实案例，让老年客户清晰识别诈骗手段，守护好他们的财产安全。

我们深知，服务好每一位客户，尤其是为老年客户提供优质服务，是我们的责任和使命。我们重庆市江北区塔坪电信营业厅全体人员，将以大渡口分公司为榜样，用具体行动服务重庆市人民，不断提升大家的获得感和幸福感！