从救火英雄到"电信管家"——一个电信人的责任与担当‌

服务途中突遇火情 中国电信忠县分公司员工挺身而出显担当这篇报道讲述了忠县分公司东溪支局的杨明和韩华琼在前往用户家处理网络故障的路上，遇到居民房起火，毅然挺身而出救火的故事。杨明不仅组织群众疏散，还亲自参与灭火，最终控制住了火势，自己却受了轻伤。更让人感动的是，他处理好伤势后，马上又投入到工作中，继续完成用户的网络维修任务。

读完这个故事，我既敬佩又感慨。我们电信一线的同事真的太不容易了！他们不仅要做好本职工作，面对突发情况时还能挺身而出，这种担当精神特别值得我们学习。杨明被用户称为"随叫随到的电信管家"，这背后是多少次风雨无阻的上门服务换来的啊！

从杨明身上，我学到了两点：第一是时刻牢记"用户至上"的服务理念，第二是遇到困难要主动担当。作为营业厅的业务经理，虽然我们不像装维人员那样要外出抢修，但同样要用心服务每一位客户。今后我要做到：

1）对客户的每一个需求都认真对待，2）遇到突发情况要沉着应对，3）用专业和热情赢得客户信任。

这个故事让我深刻体会到，电信人的责任不仅在于保障通信畅通，更在于用行动传递温暖。我们每个人都能成为杨明这样的"电信管家"，让"人民邮电为人民"的初心在每一个服务细节中闪光！