读了《六月飞雪：喀什电信传输人逆风护线》有感

大家好，我是乌鲁木齐电信营业厅客服。今天读了《六月飞雪：喀什电信传输人逆风护线》有感。六月，当全国多地高温时，新疆帕米尔高原塔什库尔干县红旗拉普口岸却风雪交加，中国电信新疆长途传输局喀什分局的维护人员，在平均海拔超 4000 米、含氧量低、气候恶劣的环境里，遭遇暴风雪仍逆风前行，检修杆塔、排查光缆隐患、处理线路问题，长期坚守诠释电信人责任与担当。

读完后，我深受震撼与鼓舞。震撼于高原环境的极端严酷，风雪、缺氧、低温，每一项都考验着人的生理与意志；更震撼于同事们无畏艰难、坚守使命的精神，他们啃干粮、战风雪，只为守护通信干线，这份执着太动人。作为乌鲁木齐电信营业厅客服，我既敬佩又觉得充满力量，他们在一线护线保通信，我在岗位也该全力服务好用户。

今后，我要以他们为榜样。面对用户，更耐心倾听需求，不管是咨询套餐、办理业务，还是解决故障，都全心投入，像他们守护通信线一样守护用户对电信服务的信任。遇到用户难题，不推诿、不抱怨，积极协调资源，全力帮用户排忧解难。

同时，多学习通信知识，尤其是传输、网络方面，这样在解答用户关于网络稳定性、故障处理等问题时，能更专业、更清晰，让用户感受到电信客服的温度与实力，把喀什传输人那种担当，融入到日常服务的每一个细节里 。